【錦旗故事】快速響應(yīng)，滿意答案！
作者： 來源： 發(fā)布時間：2021-05-17 瀏覽：
在2019年的時候，西寧天揚電子有限公司就承接了大通縣草原林業(yè)局的巡檢項目，他們選擇使用的就是金萬碼巡檢管理系統(tǒng)，2年的時間，通過巡檢處理了大大小小的安全隱患幾十余個，效果十分明顯。
2020年底，為了對森林火災(zāi)進行更好的防范，大通縣草原林業(yè)局打算在森林火災(zāi)高發(fā)時期前，也就是春節(jié)前新增幾百個GPS點位。由于新增的點位太多，之前在系統(tǒng)設(shè)置的巡檢計劃則需要重新布署。
但就在這關(guān)鍵時期，原西寧天揚電子項目負(fù)責(zé)人崗位發(fā)生了調(diào)整，新的項目負(fù)責(zé)人也是第一次接手巡檢管理系統(tǒng)，對所有的操作都很陌生，想要在一個月內(nèi)重新調(diào)整巡檢計劃完全是不可能的事情。
這時候新的項目負(fù)責(zé)人抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了金萬碼總部客服部尋求幫助。“沒想到接電話的朱工第一時間就安慰我，讓我放心，他說肯定能幫我解決這個棘手的問題。”電話里項目負(fù)責(zé)人感慨道。
其實每到年底，客服部的工作任務(wù)就非常繁多，很多項目都要趕在年前結(jié)項，盡管時間緊，任務(wù)重，但朱工還是第一時間選擇為客戶解決問題。
這一次計劃調(diào)整，所有巡檢點位加在一起有1000個，根據(jù)林業(yè)局最新的防護任務(wù)，需要將這1000個GPS巡檢點進行重新編輯并分配到20幾條巡檢計劃中，任務(wù)量非常大。
為了能讓項目負(fù)責(zé)人更好的配合完成工作，朱工先用了幾天的時間遠(yuǎn)程給客戶進行了非常詳細(xì)的軟件功能操作培訓(xùn)，并幫助客戶對林業(yè)巡檢的痛點進行了深度的分析。
前期準(zhǔn)備工作完成，項目負(fù)責(zé)人快馬加鞭的來到現(xiàn)場，朱工又通過遠(yuǎn)程協(xié)助，幫客戶將1000個GPS巡檢點全部重新編排調(diào)整，然后將一個個點位都加到各自的巡檢計劃中，共為大通縣草原林業(yè)局編輯了20多條巡檢計劃并配合客戶完成林業(yè)局的巡檢操作文檔。
這個調(diào)整巡檢計劃的工作整整進行了一個月的時間，在這一個月里，朱工幾乎每天都在和項目負(fù)責(zé)人進行遠(yuǎn)程溝通，解決需求三十余項，最終順利協(xié)助客戶完成了任務(wù)，而朱工的服務(wù)更是得到了客戶的高度贊揚。
在季度表彰會上，朱工激動的說到：“近幾年，林火事故頻發(fā)，損失的不光是國家財產(chǎn)，還有很多年輕的消防員付出了寶貴的生命，他們平凡而偉大，這種精神感染著我，所以我一定要第一時間幫助客戶完成森林巡檢計劃的調(diào)整”。
“讓安全沒有隱患”不是一句口號，而是深深印在萬碼人骨子里的使命感！
就在今年4月25日，朱工又獲得了由“西安福思德公司”贈送的錦旗。“快速響應(yīng)，滿意答復(fù)，客戶第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這不僅僅表達(dá)了對朱工服務(wù)的感謝，也是對金萬碼的信任。每為客戶解決一件問題，都是在詮釋金萬碼的服務(wù)理念“快速響應(yīng)，滿意答案”。
錦旗是榮譽，是信任，也是責(zé)任！只有不斷進步，砥礪前行，才能不負(fù)客戶的認(rèn)可與期待。用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，保證安全巡檢有序進行。正是他們的一次次巡檢帶來的安全，才是饋贈社會最好的禮物。
“讓安全沒有隱患”，這不是一句口號，而是我們一直在為之努力的企業(yè)使命。我們渴望更多的人重視起安全，讓這句話不再是一個理念，而是一個結(jié)果。
我們的使命:讓安全沒有隱患!
